Experiencia de Cliente y su Impacto en la Rentabilidad Financiera
La mejora de la experiencia del cliente se ha convertido en una prioridad para las entidades financieras que buscan incrementar tanto sus recobros como su rentabilidad. Según GDS Modellica, invertir en mejorar la experiencia del cliente es la mejor forma de lograr estos objetivos. Adoptar un enfoque centrado en el cliente es esencial para obtener un feedback constante y fomentar
